SEGUROS DE SALUD

El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Alicante ha estado en Elche en una interesantísima jornada de Seguros de Salud acercando además la labor que realiza el colegio a profesionales por toda la provincia dentro de los actos del 75 aniversario.

Una jornada inaugurada por el Presidente del Colegio, Eusebio Climent, que ha contado con Pedro Orbe, Director General DKV,
Juan Luis Rodríguez, Director de ASISA en Alicante y  Álvaro Bernabeu, Director SANITAS de Alicante y Murcia en un debate moderado por Araceli Calvo y Luis Carlos Mena miembros de la junta directiva del Colegio.

Hemos podido debatir y aprender sobre los nuevos retos de los seguros de Salud ya que aunque la población española es una de las más saludables del mundo, y las encuestas han mostrado de forma consistente altos niveles de satisfacción pública con el sistema sanitario, (en torno al 70%), la proporción de la población cubierta por un seguro de sanidad privado aumenta año a año. Según datos de ICEA el ramo de salud ha sido el que más ha crecido de todos, por encima del 5,5%.

En los últimos años, como consecuencia de la fuerte competitividad en el ramo y las ventajas fiscales de la retribución flexible, estamos asistiendo al traslado de pólizas particulares a colectivos, algo que sin duda está contribuyendo en el crecimiento en número de asegurados.

LA POTENCIACIÓN DE LA DIGITALIAZIÓN: VENTAJAS Y RIESGOS

Es cuestión de tiempo que nuestra forma de entender la salud y el sistema sanitario cambie sustancialmente en los próximos años. Existe una clara tendencia a la digitalización de los servicios de salud que sigue la línea existente de otros servicios como la banca; con ello, las aseguradoras pueden ofrecer asistencia directa y rápida cuando el cliente lo requiera, indiferentemente de donde se encuentre, lo que supone agilizar el proceso médico y llegar a una mayor satisfacción en el usuario.

Con el tratamiento de volúmenes ingentes de datos, una de las grandes preocupaciones es la privacidad de los mismos. La regulación sobre la privacidad en el campo de la salud es muy estricta, sin embargo, no hay normativa en torno a los datos sociales, que sin duda pueden decir mucho más de nuestra privacidad que los clínicos. A la mediación profesional nos preocupa mucho la protección y la seguridad de los datos e información de nuestros clientes, y la irrupción de manera muy agresiva, de la banca y de los gigantes de la información digital en el campo de la salud hace que esta preocupación sea aún mayor.

LA MEDIACIÓN PROFESIONAL EN LA DISTRIBUCIÓN DE SEGUROS DE SALUD

La asistencia a través de dispositivos móviles es una visión de futuro que todas las compañías estáis teniendo en cuenta, aunque en la contratación online el cliente se lo piensa mucho antes de contratar, porque se generan dudas sobre las coberturas. La propia dificultad que conlleva el léxico de este este ramo, unido a la escasa transparencia de las proposiciones de seguro, contribuye a que en este ramo todavía prime la contratación asistida por teléfono o asesorada por profesionales.